Kan ik gekochte artikelen ruilen of retourneren?

Je kan alle bij ons aangekochte artikelen zonder opgave van reden 30 dagen retourneren. Let bij het retourneren van je bestelling dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:

  • Het product zit in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking
  • Het product is compleet

Wanneer het artikel wat je wil ruilen of retourneren niet aan deze eisen voldoet kunnen we deze helaas niet terug nemen.

Welke artikelen kan ik niet ruilen of retourneren?

De volgende artikelen kunnen, indien de verpakking niet meer gesealed is, in verband met hygiëne niet geretourneerd worden (dit is wettelijk zo bepaald):

  • Strings
  • Catsuits
  • Panty’s en kousen
  • Alle sextoys waaronder vibrators en dildo’s
  • Condooms, tabletten, glij- en massagemiddelen en cremes

Natuurlijk is ruilen of retourneren wel mogelijk wanneer de verpakking van bovenstaande artikelen ongeopend is.

Hoe kan ik een artikel ruilen of retourneren?

Wil je een item ruilen of retourneren? Dat kan!

Stuur ons een e-mail via retouren@zinja.nl met daarin:

  • Je naam
  • Je ordernummer
  • Welke artikelen je wilt ruilen of retourneren

Let erop dat de artikelen alleen in aanmerking komen voor retour of ruilen wanneer de verpakking ongeopend is! Nadat we de e-mail hebben ontvangen krijg je van ons instructies voor het terugsturen van de artikelen. Let op: wij vergoeden de verzendkosten bij het retour sturen van een artikel niet.